Tisztelt Online Jogász! A következő problémámmal fordulok Önhöz: 2008 augusztusában telefonon rendeltem a Fibernet távközlési cégtől, kábeltv, vez. telefon illetve ADSL internet szolgáltatást, új belépőként. A telefonos ügyintézőjük ismertette velem a szerződési feltételek közül, a szolgáltatás díját, 1 éves hűsényilatkozat esetén, amit én telefonon elfogadtam. 2008 szeptemberében meg is jelent a cég a lakásunkon, és a technikai feltételeit, azaz a kábelek bekötését az ígért határidőre elvégezte. Itt a feleségem aláírt egy munkalapot, amelyen a bekötést leigazolta, a bekötést végző technikusok pedig mondták, hogy a szerződést postán küldi a központjuk. A szolgáltatás 2008 október végén megindult, viszont a mai napig semmilyen szerződést, értesítést nem küldtek sőt még havi számlákat sem kapunk. Többször reklamáltam a telefonos ügyfélszolgálatukon, ahol mindig ígéretet kaptam hogy elintézik az ügyet, de a mai napig semmi sem történt. Ráadásul a "fizetési elmaradásom" folyamatosan nő, mivel számlát nem kapok, nem tudok mit befizetni. Időközben több fogyasztóvédelmi fórumon utánanéztem a Fibernetnek, és az ott ovasottak, illetve a saját tapasztalataim alapján (szerződés körüli problémák, illetve a szolgáltatás minőségével is vannak kifogásaink) nem szertnék velük a továbbiakban kapcsolatban állni, ha lenne szerződésem akkor azt felmondanám. Kérdéseim: Hogy lehet egy nem létező szerződést felmondani? Mi van az első kontaktnál jelzett hűségidővel, amit nem írtunk alá? Ha most kiszámlázzák nekem egyszerre az elmúlt 5-6 hónapot , akkor kérdezem, hogy azt aláírt szerződés hiányában mi alapján teszi meg a szolgáltató. Köteles vagyok-e a szolgáltató hanyagságából felhalmozódott havi díjakat egy összegben vagy a szerződés hiányában akár egyáltalán kifizetni? Az általam megrendelt csomagban szereplő internet szolgáltatás része a saját e-mail postafiók is amit nem tudok használni, mivel az e-mail címemet a jelszavamat, a felhsználónevemet elvileg a meg nem kapott szerződés tartalmazza. Ha visszamenőleg kiszámlázza az elmúlt 5-6 hónapot, akkor a telefonon ismrtetett szolgáltatási díj nem a teljes csomagra vonatkozik? Válaszát előre is köszönöm! Üdvözlettel: Szendrői Attila