Tisztelt Tanácsadó November 15-én Ausztriában az autópályán egy tömegbalesetben belénk jött egy osztrák autó, letört a hűtővíztartályunk (elfolyt a víz és nem lehetett utántölteni) eltört a jobb első fényszóró és index, illetve karosszéria sérült. Több órás várakozás után engedett el minket a rendőrség úgy, hogy az autót saját költségünkön el kellett vitetnünk az ÖAMTC telephelyére, majd azt tanácsolták, hozassuk haza Mo-ra, amit meg is tettünk. Hosszas levelezés útján derült ki, a károkozó osztrák fél melyik biztosítóhóz tartozik, többször küldtek minket egyik társaságtól a másikig, majd most a bécsi biztosító azt mondta, nem fizetik a hazaszállítás költségét, mivel az osztrák jog szerint nekünk ott kellett volna az autót megjavíttatni és vonattal hazajönnünk. Nekünk ugyanakkor az OTP Garancia Biztosító képviselője, akit a baleset helyszínéről felhívtunk azt mondta, a biztosítók fizetik az autó hazaszállíttatását. Azért őket hívtuk, mert náluk van az autónk biztosítva, és ilyen helyeztben ki mást hívna az ember, mint a saját biztosítóját. Mit tehetünk most, hogy mégis megkapjuk a hazaszállítás költségét, ami nekem 3 havi fizetésem, (nem)mellesleg. Kinek lett volna kötelessége, hogy engem tájékoztasson hogy osztrák jog szerint kell eljárnom? Mellesleg a helyszínelő rendőrség nem adott semmiféle másolatot a felvett jegyzőkönyvről annak ellenére, hogy többször kértem. (Jól beszélk németül.) Csak egy lepecsételt üres lapot kaptam, a rendőrség elérhetőségeivel.?!?! Mellesleg az eltelt időszakban (4 hónap) csak én kerestem a rendőrséget és a biztosítót, hogy információhoz jusssak. Sürgős válaszukat várom köszönettel Forisek Lászlóné